信陽視窗首頁
新聞報料熱線:13837694459
當前位置: > 特別關注 > 正文

直銷企業3·15座談會在京召開,安利擔任2018聯盟輪值理事長單位

2018-03-16 19:48 作者:xy 瀏覽 158次

3月9日,2018直銷企業保護消費者權益3·15座談會在京召開。本次座談會由中國消費者報社、中國消費網主辦。座談會主題為“樹立消費者至上理念 拒絕夸大虛假宣傳”。68家直銷企業100余位代表,出席了本次座談會。

國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局副局長白京華、消費者權益保護局副局長劉敏、中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋等相關同志應邀出席本次座談會,并分別就直銷企業如何樹立消費者至上理念、把消費者權益保護放在更加突出的位置、如何加強依法合規經營、誠信規范經營、拒絕夸大虛假宣傳等,與企業參會代表進行了座談交流。

座談會上,安利(中國)日用品有限公司公共事務總經理翟明翯女士作為2018年聯盟輪值理事長單位代表,就聯盟2018年工作計劃,做了介紹和動員,并分享了安利的經驗。

直銷企業保護消費者權益聯盟:

由中國消費者報社發起并于2016年3月9日正式成立。

該聯盟的成立,旨在以相對穩定的交流平臺形式,加強直銷企業保護消費者權益專項話題的探討交流,促進并提高直銷行業保護消費者權益整體水平。

△安利(中國)日用品有限公司

公共事務總經理翟明翯女士

翟明翯女士在會上講話內容如下:

就聯盟2018年工作計劃

做介紹及動員

直銷企業保護消費者權益3.15座談會,到今天已有七個年頭的歷史,盡管都是圍繞消費者權益保護的主題,但每年的會議仍能常開常新。

這一方面說明總局、中消協和中國消費者報社緊緊把握住了時代和直銷行業發展的脈搏;另一方面也說明直銷企業在保護消費者權益的這條路上沒有盡頭。

特別是在直銷企業保護消費者權益聯盟成立這幾年來,行業在消保和自律方面有了更顯著的進步,在此要感謝總局、中消協、中消報為直銷行業搭建了這么好的交流平臺。

其實全方位維護消費者利益、打擊夸大虛假宣傳一直都是安利最重視的工作,相信在之前很多場合已經通過匯報或文字向各位領導、同仁詳細介紹過,所以我今天就簡要分享安利的認識和做法。

安利以實際行動

履行“消費者至上”的理念

消費者至上的理念對于安利,可以說是始于初心、溶入血液。美國安利公司自成立至今,便一直以實際行動履行公司創始人鄭重簽署的《安利品質宣言》,既向全球消費者提供質量過硬、功效出色的安利產品,又提供貼心細致、全程無憂的優質服務。

安利(中國)更根據中國消費市場的特點,為中國消費者提供了一系列更加有保障的售前售后服務措施。簡單來說,我們的措施集中在五個方面:

  • 為消費者提供高品質的產品;

  • 為消費者提供專業規范的銷售服務;

  • 為消費者提供完善的售后保障;

  • 為消費者提供可靠的消費環境;

  • 為消費者提供創新的消費體驗。

我可以自豪地說,安利公司成立近六十年來,一直將消費者至上的初心牢記在企業運營的方方面面,并把消費者至上的理念傳遞給了廣大的營銷隊伍。

規范營銷隊伍

確保營銷人員誠信銷售

看得見摸得著的人員銷售和口口相傳的產品口碑,既是直銷的優勢,也是容易出問題的環節,特別是夸大虛假宣傳,嚴重侵害了消費者的權益,也影響直銷行業的整體聲譽。

因此,把好產品的宣傳關,做好營銷隊伍的規范,確保營銷人員誠信銷售是安利公司極為重視的工作。

一方面從宣教入手:

加強正面引導,公司通過各種形式的內宣渠道,每年會以數十次的頻次向所有營銷人員反復重申夸大虛假宣傳所帶來的危害。并且專門設置了《講誠信、反夸大、禁虛假》、《向不當經營說不》等主題宣講,近五年來在全國范圍內開展了近4000場,超過32萬人次的安利營銷人員聆聽了講座。

另一方面從制度入手:

加強對夸大虛假宣傳行為的打擊力度。我們制訂了嚴格的《營業守則》、八級處分制度、"安利(中國)營銷人員使用社會化媒體的規范"等規章,要求營銷人員規范經營,禁止違法宣傳或夸大產品功效,極力杜絕損害消費者權益的情況發生。任何夸大虛假宣傳、侵犯消費者權益的違規行為,都會受到公司不同等級的處罰,做到"有法可依,執法必嚴"。

安利在宣教和制度兩方面做到了兩手抓兩手都要硬,并且取得了顯著的成效。

近幾年涉及夸大虛假宣傳的營銷人員違規經營行為一直在減少,近五年來公司共處分了21戶有不當行為的營銷人員,這也給廣大銷售隊伍時刻敲響著警鐘。

維護消費者權益

安利一直在路上

在維護消費者權益的道路上,安利一直沒有停下腳步。去年我們就主動召回了存在極小概率安全隱患的逸新®空氣凈化器電源線,只為給消費者足夠的安心和信心,這也成為中國直銷行業主動召回的先例(《權威媒體盛贊安利,消費者呼吁更多"安利式"召回》☜點擊查看詳情)。

為了讓消費者有更好的消費體驗,我們也與海爾日日順、京東物流、蘇寧物流等權威第三方機構開展深度合作,不僅保障了消費者的合法權益,更讓消費者享受到專業超值的服務。

安利今年非常榮幸地接過了直銷企業保護消費者權益聯盟輪值理事長單位的大旗。我們看到,聯盟這幾年在總局、中消協、中消報的領導和指引下,為維護消費者權益、提升直銷行業美譽、促進行業發展融合等方面做了許多有效的工作。

安利一定不辱使命,一如既往地秉持規范發展、消費者至上的初心,并將與聯盟的成員們共同推動行業的健康發展。推進消費升級,發展消費新業態新模式",我們相信在總局的領導下,中國直銷行業能夠為我國的經濟發展貢獻更大的力量!

來源:未知

相關新聞

推薦閱讀

熱點專題

第3世纪电子游戏 女孩赚钱的工作有哪些 买竞彩赚钱的秘诀 梦幻西游宝宝窝还能赚钱 空洞骑士如何赚钱 赚钱网站是真是假 视讯游戏如何赚钱 建筑商如何赚钱 湖北荒山能种植什么赚钱 网游赚钱 贴吧 弥勒佛直播赚钱 怎么注册头条号 赚钱 开一家散白酒加盟店能赚钱吗 手机充电线批发赚钱吗 6年级小学生玩游戏赚钱 走步赚钱钱吗 外国人翻唱《我赚钱了》